Bảo hành, vận chuyển & đổi trả

Thời hạn

Tất cả sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng. Linh kiện bị lỗi được đổi sang linh kiện mới cùng loại.

Được đổi mới khi

• Linh kiện lỗi do nhà sản xuất: mạch không lên nguồn, động cơ không quay, cảm biến không nhận tín hiệu…
• Linh kiện bị gãy, vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Shop giao thiếu hoặc giao nhầm linh kiện so với đơn hàng.

Không áp dụng khi

• Hư hỏng do đấu sai dây, cấp sai nguồn hoặc chập cháy trong lúc lắp ráp, sử dụng.
• Rơi vỡ, vào nước hoặc bị va đập mạnh sau khi nhận hàng.
• Linh kiện đã bị hàn, cắt, sửa chữa hoặc thay đổi so với ban đầu.
• Pin bị phồng, chai do sạc sai cách hoặc dùng bộ sạc không đi kèm.
• Đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Hỗ trợ kỹ thuật

Shop hỗ trợ miễn phí qua Zalo trong suốt quá trình lắp ráp, nạp code và sử dụng app, kể cả sau thời hạn bảo hành. Khi cần thay linh kiện ngoài bảo hành, shop có bán linh kiện lẻ.

Giao hàng

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả sản phẩm, không giới hạn giá trị đơn hàng.
• Thời gian giao từ 2 đến 3 ngày tùy khu vực. Dịp lễ, Tết hoặc khi thời tiết xấu có thể lâu hơn.
• Sau khi bạn gửi đơn, shop sẽ gọi hoặc nhắn Zalo để xác nhận trước khi gửi hàng.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): bạn trả tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
• Nên quay video lúc mở hộp để shop xử lý đổi hàng nhanh hơn nếu có linh kiện lỗi hoặc thiếu.

Đổi trả

• Hàng lỗi, hư hỏng khi vận chuyển, giao thiếu hoặc nhầm: đổi mới trong 7 ngày, shop chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
• Muốn đổi sang bộ khác (VD: từ bộ chỉ khung lên bộ đầy đủ): được đổi trong 7 ngày nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa lắp ráp và đủ linh kiện. Bạn chịu phí gửi hàng về và bù phần chênh lệch giá (nếu có).
• Nếu sản phẩm lỗi mà shop đã hết hàng để đổi, shop hoàn lại 100% số tiền của sản phẩm đó.
• Shop không nhận trả hàng hoàn tiền với sản phẩm không bị lỗi.

Cách gửi yêu cầu đổi hàng

1. 1Nhắn Zalo [SỐ ZALO] kèm mã đơn hàng (hoặc tên và số điện thoại đặt hàng), cùng hình ảnh hoặc video linh kiện lỗi.
2. 2Shop kiểm tra, xác nhận và hướng dẫn bạn cách gửi linh kiện về.
3. 3Shop gửi linh kiện mới cho bạn ngay khi nhận được hàng đổi.